Политика обработки персональных данных
Компания «Сетки-Окна» (далее – Компания)

Версия от 01.07.2026
Действует бессрочно до замены новой редакцией.

1. О документе
Настоящая Политика разработана в строгом соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами РФ. Она определяет:

• какие личные сведения мы собираем;
• для чего и как мы их используем;
• как мы защищаем ваши данные;
• какими правами вы обладаете как субъект персональных данных.

Мы ценим доверие наших клиентов и делаем всё возможное, чтобы ваша информация оставалась конфиденциальной и защищённой.

2. Кто мы и какие данные обрабатываем
Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «Сетки-Окна»
Юридический адрес: 109382, г. Москва, ул. 1‑я Новокузьминская, д. 15/5
Сайт: https://setki-okno.ru
Эл. почта для обращений: forma4job@yandex.ru

Мы обрабатываем персональные данные следующих категорий лиц:

• Посетители и клиенты – физические лица, заказывающие наши товары и услуги (москитные сетки, окна ПВХ, остекление балконов, рольставни, жалюзи и пр.), а также их законные представители.
• Пользователи сайта – все, кто заходит на наш веб‑ресурс, заполняет формы обратной связи, заявки на замер или подписывается на рассылку.
• Кандидаты на вакансии – соискатели, направляющие резюме.
• Работники и бывшие сотрудники – в объёме, необходимом для выполнения трудовых функций.
• Представители контрагентов – физические лица, действующие от имени юридических партнёров.

3. Какие именно данные мы собираем
В зависимости от цели взаимодействия мы можем запрашивать:

• Имя
• контактный телефон и/или адрес электронной почты;
• фактический адрес (для доставки и монтажа);
• сведения о предпочтениях (тип изделия, размеры, цвет, комплектация);
• информацию об истории заказов и обращений;
• технические данные: IP‑адрес, тип браузера, файлы cookie, поведенческие метрики (с помощью Яндекс.Метрики и аналогичных сервисов).

Важно: мы никогда не запрашиваем и не обрабатываем биометрические данные, сведения о расовой/национальной принадлежности, политических или религиозных взглядах, а также о состоянии здоровья (кроме случаев, прямо оговоренных законом, например, для предоставления льгот работникам).

4. Цели сбора и использования данных
Мы используем ваши персональные данные исключительно для достижения следующих целей (перечень является исчерпывающим):

• Обработка заявок – приём и учёт ваших заказов на изготовление и установку москитных сеток, окон, остекление балконов, рольставней и других светопрозрачных конструкций.
• Организация выезда замерщика – согласование даты и времени, передача адреса специалисту.
• Заключение и исполнение договоров – оформление документов, выставление счетов, доставка и монтаж изделий.
• Гарантийное и послегарантийное обслуживание – связь с клиентами для устранения неисправностей, напоминания о сезонном уходе за сетками.
• Улучшение сервиса – анализ предпочтений клиентов, повышение удобства сайта, персонализация рекламных предложений (при вашем согласии).
• Внутренний кадровый учёт – ведение трудовых отношений с сотрудниками.
• Исполнение требований законодательства – отчётность перед налоговыми, пенсионными и иными государственными органами.

5. Правовые основания обработки
Мы обрабатываем данные только при наличии законного основания:

• Ваше добровольное согласие – вы даёте его, заполняя форму на сайте, отправляя заявку по телефону или подписывая договор. Согласие может быть отозвано в любое время.
• Заключение договора – обработка необходима для исполнения контракта, стороной которого вы являетесь.
• Законные интересы Компании – например, обеспечение безопасности на территории офиса, ведение деловой переписки, внутренняя отчётность.
• Исполнение обязанностей, возложенных законом – налоговый учёт, взаимодействие с правоохранительными органами.

6. Как мы обеспечиваем безопасность
Мы внедрили комплекс организационных и технических мер, чтобы ваши данные не попали к третьим лицам:

• Доступ по принципу минимальной необходимости – только уполномоченные сотрудники, непосредственно занятые в работе с клиентами или в ИТ-отделе, имеют доступ к базам.
• Шифрование каналов связи – передача данных через защищённые протоколы HTTPS.
• Антивирусная защита и межсетевые экраны – регулярное обновление ПО, блокировка подозрительных подключений.
• Резервное копирование – ежедневное создание копий для восстановления в случае сбоев.
• Обучение персонала – все сотрудники ознакомлены с правилами работы с персональными данными и несут дисциплинарную ответственность за их нарушение.
• Контроль и аудит – не реже одного раза в три года мы проводим проверку эффективности принятых мер (силами собственных служб или привлечённых лицензированных организаций).
• Хранение данных осуществляется в базах, локализованных на территории РФ, в соответствии с требованием о первичной записи сведений в отечественные серверы.

7. Кому мы передаём информацию
Мы не продаём и не обмениваем ваши данные с посторонними лицами. Однако в некоторых случаях передача необходима:

• Сторонние подрядчики – транспортные компании, курьерские службы, монтажные бригады (только в объёме, нужном для выполнения заказа).
• Государственные органы – по мотивированному запросу суда, прокуратуры, налоговой инспекции в пределах их полномочий.
• Платёжные системы – для обработки безналичных платежей (реквизиты карт не сохраняются).
• Передаваемые данные остаются конфиденциальными, и мы требуем от всех партнёров соблюдения такого же уровня защиты.

8. Сроки хранения и порядок уничтожения
Мы храним ваши данные ровно столько, сколько это необходимо для достижения целей, указанных в разделе 4, или сколько предписано законом (например, архивные документы по договорам – 5 лет). По истечении срока или при отзыве вами согласия данные безвозвратно удаляются из всех систем и уничтожаются на бумажных носителях с составлением акта.

9. Ваши права как субъекта персональных данных
Вы имеете полное право:

• получить информацию о том, какие ваши данные хранятся у нас и как они обрабатываются (бесплатно, один раз в год);
• требовать исправления неточных или устаревших сведений;
• запросить блокировку или удаление ваших данных, если они не нужны для заявленных целей или обрабатываются с нарушением;
• отозвать согласие на обработку в любое время (отправьте письмо на zakaz-geometrya@yandex.ru с пометкой «Отзыв согласия»);
• обжаловать наши действия в Роскомнадзоре или в судебном порядке, если считаете свои права нарушенными.

Для реализации этих прав достаточно направить запрос в письменной форме по нашему электронному или почтовому адресу. Мы обязаны ответить в течение 10 рабочих дней (в некоторых случаях – до 30 дней).

10. Файлы cookie и статистика
Наш сайт использует файлы cookie – небольшие текстовые файлы, которые помогают нам улучшать работу ресурса, запоминать ваши настройки и собирать анонимную статистику (например, количество посещений, популярные страницы). Эти данные не позволяют идентифицировать вас лично и используются только в агрегированном виде.

Вы можете отключить cookie в настройках браузера, но тогда некоторые функции сайта (например, форма заказа) могут работать некорректно.

11. Изменения в политике
Мы регулярно пересматриваем настоящий документ с учётом изменений законодательства и нашей деятельности. Актуальная версия всегда опубликована на странице  https://setki-okno.ru/policy/  с указанием даты последнего обновления.

При внесении существенных изменений мы уведомим вас через всплывающее окно на сайте или по электронной почте, если вы подписаны на рассылку.

12. Контакты для связи
Если у вас возникли вопросы, пожелания или претензии по поводу обработки ваших персональных данных, пожалуйста, обращайтесь к нашему ответственному за обработку:

«Сетки-Окна»
Эл. почта: forma4job@yandex.ru
Телефон: +7 (495) XXX-XX-XX (указан на сайте)

Мы гарантируем конфиденциальность вашего обращения и оперативное рассмотрение.